Contacto

Cómo ponerte en contacto con nosotros

Si quieres escribirnos, la vía disponible es el correo electrónico. Puedes enviarnos un mensaje a contacto@20betes.info y te responderemos en el plazo indicado más abajo. No disponemos de teléfono ni de chat en directo, así que el correo es el canal más fiable para que tu consulta llegue a la persona adecuada del equipo.

Antes de escribir, te pedimos que revises si tu duda ya está resuelta en el resto del sitio, por ejemplo en las páginas legales o en los propios análisis de operadores. Muchas preguntas frecuentes sobre cómo funciona 20betes.info ya tienen respuesta ahí, y eso te ahorrará tiempo de espera.

Motivos habituales para escribirnos

Recibimos mensajes por distintos motivos, y todos son bienvenidos siempre que estén relacionados con el propio sitio. Algunos ejemplos frecuentes son dudas generales sobre cómo funciona 20betes.info y sobre el criterio que seguimos para analizar operadores, sugerencias de contenido o de temas que te gustaría ver tratados, correcciones sobre datos que consideres desactualizados o inexactos en alguna página, y consultas de prensa o de colaboración relacionadas con nuestro trabajo editorial. Cuanto más concreto seas en el asunto y en el cuerpo del mensaje, más rápido podremos entender qué necesitas y dirigir tu consulta correctamente.

Qué no podemos resolver desde aquí

Es importante que quede claro qué tipo de consultas no gestionamos. 20betes.info es un sitio informativo e independiente: no somos un operador de apuestas ni de casino, no abrimos ni administramos cuentas de usuario y no procesamos depósitos ni retiros de dinero. Por eso no podemos ayudarte con preguntas sobre el estado de tu cuenta, verificación de identidad, bonos concretos que hayas recibido o problemas con un pago. Ese tipo de consultas debe dirigirse directamente al servicio de atención al cliente del operador con el que tengas la cuenta, ya que es la única entidad que puede acceder a esos datos y resolver la incidencia.

Plazo de respuesta

Procuramos responder a los mensajes recibidos en un plazo razonable de días laborables, aunque el tiempo exacto puede variar según el volumen de consultas que recibamos. Te pedimos algo de paciencia y que evites enviar el mismo mensaje varias veces, ya que eso no acelera la respuesta y puede incluso ralentizar la gestión del resto de correos.

Juego responsable

El acceso a este sitio está pensado para personas mayores de 18 años. Juega con responsabilidad y, si sientes que el juego deja de ser un entretenimiento, puedes consultar los recursos de jugarbien.es (DGOJ), RGIAJ o llamar a FEJAR en el 900 200 225 o al 900 333 888.